Mehr als sieben Jahre lang hat die Bundesagentur für Arbeit (BA) eine Software entwickelt, die als einheitliche Plattform über 16 unterschiedlichen Anwendungen zusammenfassen soll. Das bisherige Vorgehen der Mitarbeiter war sehr umständlich, da mitunter in jedem der vielen Anwendungen die entsprechenden Daten eingegeben werden mussten. Bei einer Abmeldung eines Arbeitslosen musste diese beispielsweise in jede einzelne Anwendung eingegeben werden.
"Robaso" (Rollenbasierte Oberflächen) sollte daher Abhilfe schaffen und die Arbeitsweise effektiver gestalten. 60 Millionen Euro und fünf Jahre Entwicklungszeit wurde in die Software investiert, doch schon nach einer Pilotphase von einem Jahr wurde das Projekt gestoppt. Es sei zu unflexibel für den täglichen Einsatz gewesen, erklärte ein Sprecher der BA. So war eine Änderung der eingegebenen Kundendaten später kaum noch möglich. Bei einer Änderung der Kontonummer oder Adresse musste alles komplett neu ausgefüllt werden. Dies zu korrigieren, hätte viel Zeit und Geld gekostet, so dass man sich zum Projektabbruch entschieden hatte. Für eine einfache Lösung seien die vielen Einzelanwendungen zu komplex und unterschiedlich.
Künftig können solch teure Pannen vermieden werden, indem die Projekte früher in der Praxis getestet werden. Seit 2014 nutzt die Bundesagentur ein neues Verfahren für ihre IT-Entwicklung. Die Anwendungen werden Schritt für Schritt eingebaut und im Alltag getestet. Diese Methode hat sich mittlerweile in der Software-Entwicklung durchgesetzt. Es werden öfter kleinere Aktualisierungen implementiert und getestet anstatt auf große Updates zu warten.
Die zuständigen Abgeordneten im Haushaltsausschuss des Bundestags hatten sich parteiübergreifend dazu geeinigt, den Fall dem Bundesrechnungshof zur Prüfung zu übergeben. Angesichts der Tatsache, dass die BA zwischen 2011 und 2017 große Beträge für die Unterstützung der Mitarbeiter mit moderner IT ausgegeben hat, sind
60 Millionen Euro für eine Software, die keinen einzigen Tag im Einsatz war, jedoch nur ein kleiner Brocken.
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